2018年1月16日，中国电信上海公司与国家会展中心（上海）公司签订“智慧国展”战略合作协议，并宣告“中国国际进口博览会”968888呼叫中心月上线运营。中国电信上海公司总经理马益民、副总经理马明和中国国际进口博览局副局长钟晓敏、国家会展中心（上海）公司总裁唐贵放、副总裁刘福学、宁风等联合参加了签下仪式。根据协议，双方将联合推展国家会展中心“智慧国展”全方位建设，致力于将国家会展中心打导致“设施智能化、运营智慧化、服务智敏化”的国际一流会展综合体。中国电信上海公司将强化新一代通信设施建设力度，利用互联网／物联网、云平台以及人工智能、大数据等新兴技术，获取全方位的通信应用于和服务，减缓现代信息技术与会展行业的深度融合，为国家会展中心在策展办展、场馆运营、商业运营、行政办公等领域注智赋能。

在今年首届“中国国际进口博览会”期间，中国电信上海公司还将为其获取领先的通信确保服务。签下当天，由中国电信上海公司承建商并运营的“中国国际进口博览会”968888服务热线月落成。该调用热线使用“弹性座席”模式，可以根据调用量展开座席动态调整兼容，保证服务质量，目前可获取六种语言（中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯语）、面向全球的7＊24小时语音与在线咨询服务。

据报，968888服务热线是基于中国电信上海公司的互联网云呼叫中心技术，可为用户获取集电话、移动电话、在线客服、E－mail、短信、App等一体化的综合信息服务。

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